常见问题
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除了鲜花礼品价格还要收取什么费用 ？

答：鲜花价格包括了鲜花及送花等一切费用，您不需另外支付任何费用（上门收款或配送地点为市外的除外）。

国际VISA卡网上支付需要密码吗？ 如何办？

答：目前首信支付平台VISA卡无需密码订证，上海环讯支付平台VISA卡支付需要3D—SECURE认证， 请客户到发卡行或发卡行网站上申请便可以得到，在支付过程中是需要输入认证密码才可以支付成功的，中国银行网站申请密码网址是：中国银行国际卡VISA网上密码申请 现在很多发卡行网站已开通网上申请功能。为了确保网上购物安全， 希望各位客户早点申请。

鲜花礼品送到后会通知我吗？

答：鲜花礼品送到后，笑笑鲜花网会电话通知您。如果电话联系不到您，我们将用电子邮件，OICQ等其它方式通知您(情人节、圣诞节送花高峰期将需要客户主动打电话询问）。

订单下了，进行网上支付失败了，还需要重新下单吗？

答：不需要， 请到用户登陆后，进入会员专区，可以用补交款通道进行网上支付

在网上填写取款卡资料进行网上支付安不安全？

答：笑笑鲜花网站只负责订单生成，网上支付则转到银行的专业支付平台，支付过程中有美国的Verisign安全认证，所以您填写的取款卡资料不会在笑笑鲜花网站留下任何记录。而且数据传输过程中不会被窃取，不过，请您尽量不要在网吧等公共场合使用网上支付，以免被人看见或从后台盗得资料。

网上支付时，没有及时得到成功支付结果，如何办？

答：由于银行处理结果有一个时间，你不必考虑付帐后到帐时间， 我们会为你及时送货， 如果支付没有成功， 我们会及时通知你， 可以在会员专区中补交款通道中重新支付。

我支付了以后能不能更改订单或取消订单？

答：可以。您需要更改订单时，可以随时联系笑笑鲜花网；如果您要取消订单，您可以在送花日期的48小时前通知笑笑鲜花网，并获得全额退款。

送花前可不可以不告诉收花人，给她（他）一个惊喜？

答：笑笑鲜花网坚持惊喜原则。送花前不与收花人联系，找不到您提供的地址时，我们先与您联系确定详细地址；联系不到您才与收花人联系。

不知道收花人的具体地址能不能送花？

答：可以。您需要提供收花人的至少一种联系方式，我们与她（他）取得联系后，按照她（他）提供的时间和地址把花送到。

可否多付些款，留着以后订购用？

答：完全可以。我们将在笑笑鲜花网虚拟银行中为您存入预付款，下次购物可直接支付。

办理汇款后需要再通知笑笑鲜花网吗？

答：如果你需要在款到前送花，您必须先把汇款凭证传真给我们，我们可以预先派送。
外卡支付币种有限制吗？

答：顾客无需担心外卡所持币种，系统会自动按当时的汇率转换成人民币。

能否先发货后付款？

答：具体请拨打咨询电话。010-62129176（白天） 010-62130372（晚上）