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情人节、母亲节、圣诞节、春节、中秋节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。我们建议您尽量提前预定，以保证我们准时送达。

由于鲜花和绿色植物花卉生长情况有所不同，造成实物与照片略有出入；送出商品以最终实物为准。

需大量订购请 提前 1 天发出订单 或可直接联系我们的客服人员。我们会安排专人为您送货。（ 2000 元以上为大量订购）

绿色植物类商品应 提前 1 天发出订单 或可直接联系我们的客服人员。我们会安排专人为您送货。

我们将尽力配送您的订单但以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的 [ 订单附言 ] 一栏提出必须收货人亲自接受；

出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： 
※ 收货人拒收； 
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※ 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

鲜花：请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收和换货的理由。

绿植：若您选择的绿色植物不是本季节植物或因货源原因没有您所购买的品种，我们我们将会与您联系，并和你协商解决方案

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